文明服务行业规范

践行富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善的社会主义核心价值观，规范从业行为，树立行业新风，提高服务质量。     

第一条 以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤，防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。

第二条 遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行医院各项制度规定。

第三条 尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益;尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。

第四条 优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，自觉维护行业形象。

第五条 廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用职业之便谋取不正当利益;不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或者支付费用的宴请或者旅游、健身、娱乐等活动安排;不诱导、协助他人冒名或者虚假就医、购药、提供虚假证明材料、串通他人虚开费用单据等手段骗取、套取医疗保障基金;不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不利用号源、床源、紧缺药品耗材等医疗资源或者检查、手术等诊疗安排收受好处。

第六条 严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，严禁抄袭、剽窃、侵占他人研究成果，严禁学术造假，自觉抵制学术不端行为。

第七条 爱岗敬业，团结协作。忠于职守，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。

第八条 乐于奉献，热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育。